El director de la Fundación EXECyL ha impartido el módulo de introducción a la calidad y a la excelencia a los alumnos del Master en Gestión de la Dependencia que celebra la Fundación San Pablo CEU de Valladolid.
Entre otros contenidos se han visto las definiciones y conceptos más importantes de la calidad, apoyándose en los ocho principios de la misma:
- Enfoque al cliente
- Liderazgo
- Participación de las personas
- Mejora continua
- Enfoque a procesos
- Enfoque de sistema
- Hechos para la toma de decisiones
- Relaciones beneficiosas con los proveedores
De cada uno de ellos se realizaron ejercícios de su aplicación en la práctica aplicados a los centros de asistencia a personas dependientes (Residencias de ancianos, servicios de asistencia a domicilio…). Además se compartieron algunas recomendaciones para su puesta en práctica.
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