Cerramos el mes temático de noviembre con una interesante reflexión que nos hacen llegar nuestros amigos de MADISON con la que comparten su visión acerca de cómo sacar partido a la nueva era tecnologica que nos rodea en favor de la eficiencia comercial.
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La Transformación Digital como palanca para la mejora de la Eficiencia Comercial de las empresas
Para ganar eficacia en la empresa, reducir costes y mejorar la respuesta al cliente se necesita un aumento de la eficiencia de los procesos. La eficiencia de una empresa se basa precisamente en su operativa administrativa y productiva. La competitividad está muy ligada a la capacidad de gestión y en la producción, pero también a la capacidad de adaptación y evolución.
La aparición de la informática en la empresa ha motivado cambios importantes en la gestión de los procesos internos, pero lo ha hecho a diferentes ritmos según el sector en el que nos fijemos. A pesar del avance tecnológico, buena parte de las empresas existentes todavía basan sus procesos en el papel, es decir en circuitos de revisión y aprobación utilizando este soporte.
En este contexto en el que las empresas se adaptan a un mercado cada vez más flexible y con un carácter de innovación permanente, aparecen soluciones como la de Digitel TS que aportan soluciones de contratación online ayudando a las empresas a digitalizar sus procesos comerciales y derivados, dando validez jurídica a las diferentes transacciones.
Hablamos por tanto de una optimización evidente de procesos empresariales vitales tales como la aceptación de contratos que como es lógico, conllevan un importante ahorro tanto de costes como de tiempo.
Soluciones como Digitel TS permiten mejorar la eficiencia a través de la transformación digital y proporcionando importantes beneficios para el negocio como:
- Mejora de la Experiencia de Cliente: Acelera los procesos de venta, fortalece los canales de atención al cliente, lo que repercute en su fidelización y permite al cliente tener acceso al servicio de manera inmediata.
- Optimización de procesos: La firma digital permite reducir el número de gestiones del proceso, y la gestión digital de los documentos mejora el acceso a los mismos, reduce de manera considerable los tiempos de búsqueda y permite la trazabilidad de todo el proceso.
- Reducción de costes: La optimización del proceso supone hasta un 75% de ahorro por el menor uso de papel, impresión, almacenamiento y administración de documentos repercutiendo de forma positiva en el ROI de los procesos de comercialización.
- Mayor agilidad: La validación en línea, a través de dispositivos móviles, permite la contratación sin interrupciones con la misma validez legal que los canales tradicionales, reduciendo los tiempos de entrega.
- Más seguridad: Mejora la autenticación y verificación gracias a la firma digital, lo que disminuye el riesgo de fraude y evita la fuga de documentos.
- Conciencia medioambiental: Los procesos digitales reducen de manera significativa el uso de papel y consumo de energía. Lo que supone un ahorro responsable y por tanto, ser más eficiente en el cuidado del medio ambiente.
La transformación digital por tanto no debe restringirse a un área acotada o interna dentro de la empresa, sino que debe abordarse como un proyecto transversal que deben considerar todas las áreas de una organización incluida la comercial, aunque sobre todo, hace referencia a la capacidad de adaptación de una empresa a un entorno cada vez más flexible como consecuencia de las demandas del consumidor
El tiempo pasa, no tiene freno, no podemos estar esperando sin más y es fundamental estar al día y atentos. Perder el tren es perder la oportunidad.
