Mayo, mes temático del Talento
Seguimos con las publicaciones del mes temático del Talento de la mano de nuestros amigos de CE Consulting Norte con una interesante entrevista en la que su responsable de Recursos Humanos, Marta Trilleros, comparte su visión acerca de la gestión de personas, abordando la estrategia de su compañía y los riesgos y oportunidades a los que, en su opinión, habremos de hacer frente en un futuro cercano.
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Entrevista a Marta Trilleros, responsable de RRHH en CE Consulting Norte
¿Qué supone para CE Consulting Norte los recursos humanos?
CE Consulting Norte ha desarrollado una apuesta estratégica que pone los recursos humanos en el centro de su cartera de servicios. Somos una asesoría y consultora total que ofrece servicios altamente especializados en el ámbito jurídico, laboral, fiscal o mercantil, pero lo que nos diferencia es que somos la única firma en Castilla y León con departamento propio de recursos humanos. Vimos esa necesidad en la PYME castellano y leonesa, que muchas veces experimentaba rápidos crecimientos y necesitaba integrar procedimientos profesionalizados y ágiles de gestión de recursos humanos que no tenía. Además, estamos convencidos de que una adecuada gestión del capital humano tiene un impacto directo en resultados, y viceversa, por eso somos conscientes y hacemos ver a nuestros clientes que tenemos que cuidar el equipo interno con el que contamos, porque no hay mejor manera de atraer talento que el sentimiento de compromiso y opinión de nuestro equipo.
¿Qué es para ti una buena gestión de recursos humanos?
La imagen de marca de la empresa, no es una oficina o un logotipo, son las personas que la componen y como tal, debe invertirse en ello, medir y evaluar. En mi opinión una gestión eficaz y eficiente de los recursos humanos parte de una visión integral de la organización y tiene que tener un enfoque estratégico, no es solo una cuestión de clima o comunicación. Es una cuestión de procesos, cultura, etc.
¿Cómo se puede evaluar la adecuada gestión de RRHH?
Dentro de nuestra organización lanzamos anualmente dos encuestas: una de clima laboral, de la que obtenemos datos generales de la oficina, con la que planteamos acciones de mejora; y otra más personalizada en los empleados con preguntas muy enfocadas a su puesto de trabajo y futuro en la compañía, que nos permite conocer qué espera cada persona de la empresa para poder elaborar un plan de carrera para los puestos clave de la compañía y un plan de formación individualizado para toda la plantilla.
¿Qué tipo de información ofrecen esas encuestas?
Sin ir más lejos, en la encuesta de este año, la propia plantilla nos transmite -entre otras muchas cosas- qué es lo que más valora en la empresa, al margen de su trabajo, clima laboral o cuestiones como salario, etc. No sorprende que sea la formación el beneficio social más valorado junto con temas como la flexibilidad de entrada y salida o el teletrabajo, en aras de favorecer la conciliación.
En CE Consulting ya contamos con un proyecto piloto que ofrece la posibilidad de teletrabajar 6 horas a la semana en el horario que el/la trabajador/a decida; de esta manera puede conciliar su vida profesional y personal de la mejor manera, sin embargo, aunque nos encantaría poder implementarlo de forma más amplia, esta medida supone una dificultad en cuanto a que damos soporte a una cartera de 700 clientes, de los que la gran mayoría trabaja dentro del horario comercial y muchas veces las consultas son físicamente en nuestras instalaciones. Como compensación, se plantean otras medidas complementarias que nos permitan fidelizar y retener como, por ejemplo, el seguro médico para los empleados. Nuestro objetivo es extender esta visión también a nuestros clientes.
¿Hacia dónde vamos en cuanto a la gestión de Personas? ¿Qué riesgos y oportunidades se presentan?
Lo más difícil para un/a empresario/a, siempre será la gestión de las personas que la integran. En nuestro caso, un riesgo claro llega con las integraciones de personal con la compra de carteras. En este último año hemos crecido exponencialmente, integrando 7 personas más a nuestro equipo y nuestro proyecto de futuro es seguir creciendo integrando oficinas en otros territorios.
Para evitar este riesgo, estamos trabajando en un proyecto de coordinación interna que pondrá sobre el papel todo lo necesario para facilitar estos procesos en el momento que lleguen.
Una adecuada planificación evitará una posible descoordinación, falta de comunicación e incluso una plantilla que se sienta desubicada. A día de hoy, el equipo tiene claro el organigrama de la empresa, sus funciones y responsabilidades, una plataforma de comunicación que se alimenta diariamente y una comunicación interdepartamental clara. A medio plazo estamos trabajando para poderlo extrapolar donde sea necesario.
