Eficil, referente nacional en la implantación del Modelo EFQM

Más del 80% de los proyectos de Eficil se desarrolla en el marco de las administraciones públicas, siempre orientados a la mejora de la eficacia y eficiencia en la gestión a través de proyectos como planificación estratégica, gestión por procesos, de grupos de interés y mejora continua mediante el Modelo EFQM, del que es una de las 3 entidades de referencia a nivel nacional dentro del Club Excelencia en Gestión (CEG), que es representante oficial de EFQM en España. Destaca especialmente su aportación en el ámbito público sanitario, aunque también desarrolla su actividad en organizaciones públicas de campos como educación, agroalimentación o administración en general.

Dentro de los proyectos de acreditación EFQM sobresalen los desarrollados para la Gerencia de Asistencia Sanitaria en Soria y Recaudación y Gestión Tributaria de Salamanca (Regtsa), ambos con el sello EFQM 600; el Área de Salud Valladolid Oeste (EFQM 500); y Mercasa, Hospital Clínico Universitario de Valladolid y Servicio de Neumología del Hospital San Pedro de Logroño (EFQM 400). En cuanto a acciones de autoevaluación en este modelo, figuran los impulsados para la Dirección General de Atención al Ciudadano y Calidad de los Servicios de la Consejería de la Presidencia y las delegaciones territoriales de la Junta de Castilla y León.

 

Gestión por procesos

En el capítulo de gestión por procesos, trabaja para el Instituto para la Competitividad Empresarial de Castilla y León (ICECyL), centros integrados de formación profesional de la Consejería de Educación o para la Investigación e innovación biosanitaria en Castilla y León dirigida por la Dirección General de Planificación Sanitaria, Investigación e Innovación de la Consejería de Sanidad, pionera a nivel nacional, “pues no existe un modelo como el que se está definiendo, que estandarice la relación entre esta Consejería, los institutos de investigación biosanitaria que ya existen (Ibsal e IbioVall) o se están creando (León y Burgos) y los profesionales investigadores sanitarios”, explican Roberto Escudero y Laura Cuello, socios directores de Eficil, que colidera, en un ámbito de actuación más orientado a las pymes de Castilla y León, la Comisión de Excelencia de EXECyL.

 

‘Lean healthcare’

Respecto a proyectos lean healthcare, se encuentran los del Área de Salud Valladolid Oeste para Sacyl y para el Hospital Universitario Infanta Cristina de la Comunidad de Madrid. Respecto a las ISO 9001, ha colaborado en su obtención para el Complejo Asistencial Universitario de León, para el que también contribuyó a lograr el distintivo UNE 179003 de Gestión de riesgos de seguridad del paciente, el primero en hospitales públicos de la región; el Hospital Clínico Universitario de Valladolid; y los centros integrados de FP Ciudad de León, Tecnológico de León, Rodriguez Fabrés (Salamanca) y Las Ferrerías de Arenas de San Pedro (Ávila).