La Comisión de Innovación de la Fundación EXECyL está trabajando en estos últimos meses en identificar las mejores prácticas para detectar las necesidades de los clientes y anticiparse a los cambios de tendencias. Quisimos compartir lo que hemos encontrado en libros y artículos técnicos en este novedoso taller en el que pudimos aplicar esos conocimientos en nuestras empresas de forma práctica.
¿Qué aprendimos en este taller
- ¿Qué preguntas se deben hacer para detectar necesidades en clientes?
- ¿Cómo elaborar una experiencia para aprender de los clientes? (investigación etnográfica y clientes líder)
- ¿Cómo extraer enseñanzas útiles relacionando necesidades? (análisis grid y multi variante)
- ¿Cómo realizar la vigilancia de tendencias en otros mercados?
Fecha y hora: viernes 9 de noviembre, de 9:00 a 14
Lugar: Salón de actos B, Edificio CTTA de la Universidad de Valladolid (Entrada por Camino del Cementerio o por el paseo central del campus) Valladolid
Profesor: D. Prudencio Herrero Acebo, Director de la Fundación EXECyL
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