¿Trabajas con modelos de excelencia en tu organización? ¿Habéis planteado su uso pero no os habéis decidido? ¿Tienes alguna duda sobre su utilidad o sobre su aplicación?
A éstas, entre otras preguntas, pudimos dar respuesta en la Comisión de Eficiencia, liderada por Mercadona, del lunes 26 de septiembre. En esta ocasión contamos con Calidad Pascual como anfitriones cediéndonos un espacio en las instalaciones de Bezoya en Trescasas (Segovia).
Como ponentes, nos acompañaron, por un lado David González, Socio Consultor de Projecta Consulting, quien nos ayudó a profundizar en este concepto, en las razones y formas de utilizar estos modelos y, sobre todo, en la idoneidad de contar con referenciales que nos apoyen en la evaluación constante de la situación en la que nos encontramos a la hora de considerarnos Empresas Excelentes; y por otro, Joseba Arano, Director de Talento y Excelencia de Calidad Pascual, que compartió con todos los participantes el caso de éxito de su compañía en esta materia.
David González comenzó su exposición mostrando el fuerte impacto de la utilización efectiva de los Modelos de Excelencia en los resultados económicos a medio y largo plazo. Sin embargo, inmediatamente después enfatizó la razón principal, en su opinión, por la cual apostar por la Excelencia: «en un mercado competitivo, la vocación por la Excelencia es la clave para la supervivencia de cualquier organización”. En su exposición explicó qué son los Modelos de Excelencia y cómo el Modelo EFQM permite valorar todas las áreas de gestión, evaluar y comparar los resultados obtenidos y mejorar centrándose en lo más importante. Finalmente, David González concluyó que la utilización de un Modelo de Excelencia “facilita la visión completa, integrada y coherente de la organización” y que “observando los beneficios que reporta, avanzar por el camino de la Excelencia es la mejor inversión».
Si quieres descargarte la presentación que empleó David durante la sesión, haz clic en este enlace.
Por su parte, Francisco Hevia (Director de RC y Comunicación de Calidad Pascual), recalcó que el objetivo de su compañía es la “consecución de un modelo de negocio sostenible a corto y largo plazo que trabaje para la satisfacción de las expectativas del entorno donde se desarrollan, gestionando ética e integralmente los impactos económicos, laborales, sociales y ambientales. Este reto se vehiculiza a través de una gestión ética, responsable y excelente, que responde al modelo de empresa. El de la excelencia en la gestión está reflejado en la Política de Excelencia y Calidad de Pascual”.
Una vez comprendido el para qué de implantar dicha política, pudimos profundizar en cómo en Calidad Pascual trabajan desde hace años según los estándares del modelo EFQM, en el que siguen progresando con una calificación actualmente de 400+. “Para avanzar con más firmeza por este camino acabamos de diseñar y desplegar nuestro modelo propio de gestión ‘Mare Nostrum’, en el que entendemos la excelencia como una prioridad que engloba toda la organización. Mare Nostrum es un modelo en siete pasos que nos habla de marcarnos retos, de anticiparnos y ser proactivos, de planificar nuestras actividades, de ser éticos y responsables, de ayudar a que el conocimiento se comparta documentando lo importante, de hacer realidad nuestros sueños y ambiciones como empresa, y de verificar y aprender de lo que hemos hecho para mejorar continuamente. Mare Nostrum es nuestro camino a la excelencia” según el relato de Hevia.
Como podemos ver en la fotografía de la izquierda, son varios los esfuerzos de comunicación interna que han hecho dentro de la compañía con el fin de implicar a las personas en este proyecto, porque para ello, lo primero es hacer que comprendan cuál es el rumbo (su modelo de gestión).
Especial interés suscitó este aspecto, en tanto que sirvió de orientación para otras empresas presentes a la hora de implantar un modelo de gestión excelente y poder desplegarlo a lo largo de sus organizaciones. ¿Cómo? Pues según la experiencia de Calidad Pascual, siete serían las fases para construir un modelo de gestión único (fijación de objetivos, anticipación, planificación, cumplimiento, documentación, ejecución y verificación) el cual se podría complementar con elementos de gestión excelente como la dirección por objetivos, la gestión por proyectos o procesos, y el empleo de herramientas de mejora.
Después de estas interesantes exposiciones, para profundizar en las buenas prácticas de las empresas asistentes sobre sus respectivos modelos de excelencia, se produjo un intercambio de experiencias que brindó la oportunidad de compartir los aprendizajes acumulados en las distintas organizaciones presentes y de profundizar en los casos expuestos durante la jornada.
Y cómo no, una visita por las instalaciones de Bezoya (dejamos algunas de las fotos tomadas durante la jornada):
Desde EXECyL queremos aprovechar estas líneas para dejar patente nuestro agradecimiento tanto a Calidad Pascual como a Bezoya por recibirnos en su casa, como a los ponentes por sus explicaciones (David González y Joseba Arano) y sin olvidarnos de las empresas participantes (Mercadona, Calidad Pascual, Projecta Consulting, Comercial Ulsa, Iberaval, Cualtis, DGH robótica, automatización y mantenimiento industrial, Arbor ingeniería y arquitectura, Everis, Químicos López Escudero y Onda Cero) por acompañarnos en esta interesante jornada de trabajo. ¡Muchas gracias a todos!
Podéis visualizar la nota de prensa distribuida a los medios de comunicación aquí.
¡Hasta la próxima!
