Raúl Espinosa, Chief Technology Officer de SilverStorm, cierra el mes temático de octubre compartiendo con todos nosotros su visión acerca del tema que nos ocupa en este periodo: la Innovación.
Qué entienden en su compañía por innovación, para qué la utilizan y dónde la aplican… ¡Vamos con ello!
La Innovación: clave para la adaptación a la era tecnológica
En SilverStorm entendemos la innovación como el medio por el cuál las empresas pueden llegar a alcanzar su estado deseado basado en un modelo de negocio robusto y dinámico capaz de adaptarse rápidamente a los continuos cambios del entorno empresarial que les rodea. Estamos convencidos de que podemos contribuir significativamente a resolver los problemas de nuestros clientes, no sólo dando solución a problemas concretos que nos plantean, sino sirviendo de guía en su proceso de cambio hacia un estado futuro orientado a un modelo de gestión de servicios. En este proceso de cambio y transición hacia un estado futuro deseado es donde entra la innovación.
Herramienta para afrontar el cambio hacia la transformación digital
Muchas empresas tienen cierta reticencia a la tecnología, pero esto se debe en muchos casos a la resistencia natural del ser humano a los cambios. Los problemas de gestión de las empresas vienen dados en gran medida porque están ancladas en procesos y tecnologías obsoletas, con muy poca capacidad de adaptación a los nuevos tiempos. Por ello, la innovación es clave para proporcionar nuevos procesos y nuevas tecnologías que se adapten a las necesidades de esta nueva era tecnológica en la que nos encontramos.
Todas las empresas son capaces de abordar una transformación digital, pero definitivamente la innovación no tiene porqué pasar siempre por la creación de una nueva y nunca vista tecnología. La creación de un proceso innovador que, por ejemplo, solo requiera interacción humana, es también una forma de innovar.
La transformación digital significa cambio y nosotros acompañamos al cliente en este camino. Acompañar significa guiar y aconsejar en la definición tanto de procesos como de tecnologías que ayuden a mejorar la experiencia de nuestros clientes y hagan más fácil este proceso. En SilverStorm tratamos de acercar la tecnología a los empleados de las empresas involucradas en este proceso de cambio, mejorando su comprensión día a día mediante un modelo de formación continua. Si la tecnología se comprende y se percibe como algo fácil de usar, este miedo tenderá a desaparecer.
A nivel interno, la innovación está presente en SilverStorm como un medio para conseguir mejorar la eficiencia de nuestros procesos y, por tanto, mejorar la productividad de nuestros empleados.
