Comisión de Eficiencia

EXECyL y Onda Cero abordan los cambios en la comunicación empresarial

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Ayer, 12 de marzo de 2018, celebramos una nueva reunión de la Comisión de Eficiencia de EXECyL, liderada por Mercadona, en la que abordamos el reto de La Comunicación en tiempos de cambio para las empresas. Nuestros amigos y compañeros de viaje en este camino hacia la Excelencia: Atresmedia y Españaduero nos brindaron su colaboración para llevar a cabo una sesión muy especial en la que una veintena de empresas de la región pudieron compartir experiencias en materia de comunicación empresarial. Todas las personas que nos acompañaron disfrutaron de las ponencias de Marcelino Fernández Aguado (director de emisoras, comercial y expansión de Atresmedia Radio) sobre “Soluciones de comunicación local: cómo ser más eficientes en el feedback con los clientes” y de Marta García Aller (escritora, periodista […]

Comisión de Eficiencia en la Escuela Lean…

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¡Qué lujo poder destinar una mañana a aprender a ser eficientes con nuestros amigos de Renault-Nissan Consulting! 30 personas de 20 empresas nos reunimos el martes 14 de noviembre en la Escuela Lean con motivo de una Comisión de Eficiencia especial en la que:   Conocimos el proyecto innovador, único en España, de la Escuela Lean: un entorno único e innovador a nuestro alcance en el que aprender a ser eficientes a través de la práctica, en un ambiente en el que pudimos formarnos y disfrutar a partes iguales.  Con cuatro años de vida, la Escuela Lean supone un entorno de simulación a escala real de un entorno productivo de aproximadamente 300 m2 donde los cientos de alumnos procedentes de diferentes empresas aprenden aplicando el […]

Foro de Tecnologías para la Empresa de EXECyL: CyL es TIC

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EXECyL aborda el presente y el futuro de las TIC en las empresas de Castilla y León   El día 26 de octubre celebramos en León un nuevo encuentro del Foro TIC de EXECyL, con el patrocinio de VODAFONE y la colaboración del Ayuntamiento de León y la FELE en el que se reunieron alrededor de 60 directivos de la región para abordar retos, oportunidades y casos de éxito de tecnologías aplicadas al negocio en Castilla y León.  Antonio Silván, Alcalde de León, fue el encargado de dar apertura a la jornada “CyL es TIC” destacando su compromiso con el sector tecnológico de la ciudad “porque este sector tiene mucho futuro. Estamos ante un sector en continua transformación con todo lo que ello […]

Prosol comparte con empresas de EXECyL sus claves para gestionar el talento en la empresa

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Ayer, día 29 de junio, tuvo lugar una nueva reunión de la Comisión de Eficiencia de EXECyL en la que contamos con unos anfritriones excepcionales. En esta ocasión la jornada se celebró en las instalaciones de nuestro Patrono PROSOL en Venta de Baños, Palencia. Rocío Hervella, su consejera delegada, fue la encargada de darnos la bienvenida y acompañada de Jesús Sánchez, director de Recursos Humanos, nos explicaron su estrategia en el ámbito del talento compartiendo con todos nosotros su sistema de gestión por competencias y su modelo de liderazgo. Una vez expuesto el caso de PROSOL, el resto de asistentes tuvieron la oportunidad de expresar sus experiencias y puntos de vista generándose así un interesante debate del que se pudo […]

El equilibrio entre lo humano y lo automático en la atención al cliente – Madison en la sección de EXECyL en Aquí en la Onda

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No dejamos de oír hablar de la transformación digital en las empresas de nuestro entorno, entendida como la forma de adaptar las compañías a un nuevo entorno compuesto por nuevos modelos de negocio y nuevos consumidores y, de paso, consiguiendo que sean más eficientes. Y uno de los debates que están en boga en la actualidad es el de cómo mantener un equilibrio entre lo humano y lo automático en lo que atención al cliente se refiere. Porque todos, como clientes que somos de cualquier compañía como de las telecos, las eléctricas, banca y seguros… tenemos que acudir a ellos y queremos que nos den el mejor servicio posible. Por esta razón, el sector del Contact Center está transformándose para […]